Праздники в ноябре
4 ноября отмечается День народного единства.
🕒 Режим работы в праздничные дни:
- 1 ноября (суббота) — с 8:00 до 16:00 (по московскому времени);
- Со 2 по 4 ноября — выходные и праздничные дни;
- С 5 ноября (среда) — работаем в обычном режиме.
🛠 Техническая поддержка
Техническая поддержка работает вне рабочего времени и в выходные дни в экстренных случаях, а именно:
- Остановка сервера;
- Отказ работы телефонии;
- Невозможность подключения водителей к серверу СКАТ;
- Нет возможности отправить заказ;
- Нет возможности взять заказ исполнителем;
- Недоступна панель администрирования СКАТ ни по внутренней сети, ни через интернет.
По вопросам настроек — обращения принимаются только в рабочее время.
03.10.2025
Изменения в использовании картографических серверов
На протяжении всего времени наша компания предоставляла картографические сервисы бесплатно. Однако в последние месяцы расходы на поддержку и развитие картографической инфраструктуры значительно возросли по причинам, не зависящим от нас:
- Поддержка и развитие требуют всё больших ресурсов.
- Картографические серверы создают постоянную нагрузку на нашу инфраструктуру.
- Стоимость их обслуживания и обновления продолжает расти.
Мы используем собственные сервера с локальными копиями данных OpenStreetMap, которые регулярно обновляем и обрабатываем. Использование публичных серверов OpenStreetMap напрямую невозможно из-за ограничения количества запросов — при превышении лимита доступ блокируется.
В связи с этим вводится новый порядок использования картографических сервисов:
- Бесплатный доступ к картографическим серверам остаётся только для клиентов облачных версий.
- Для пользователей коробочных версий доступны следующие варианты:
- Развернуть картографический сервис на собственных серверах.
- Оформить подписку на использование нашей облачной картографической инфраструктуры. Стоимость подписки составит от 1500 руб/мес (в зависимости от конфигурации).
- Использовать сторонние совместимые картографические сервисы.
Условия технической помощи при переходе
- Для клиентов, имеющих активную подписку на техническую поддержку — помощь по развертыванию картографического сервиса на собственных серверах будет оказываться бесплатно.
- Для клиентов без подписки на техническую поддержку стоимость разовой помощи по настройке составит 3000 руб.
- Для клиентов, не желающих оплачивать техническую помощь — будет предоставлена полная подробная инструкция, позволяющая самостоятельно выполнить настройку.
11.06.2025
🎉 Праздники в июне
12 июня отмечается День России (ранее – День принятия Декларации о государственном суверенитете РСФСР).
🕒 Режим работы в праздничные дни:
- 11 июня — с 8:00 до 16:00 (по московскому времени);
- С 12 по 15 июня — выходные дни;
- С 16 июня — работаем в обычном режиме.
🛠 Техническая поддержка
Техническая поддержка работает вне рабочего времени и в выходные дни в экстренных случаях, а именно:
- Остановка сервера;
- Отказ работы телефонии;
- Невозможность подключения водителей к серверу СКАТ;
- Нет возможности отправить заказ;
- Нет возможности взять заказ исполнителем;
- Недоступна панель администрирования СКАТ ни по внутренней сети, ни через интернет.
По вопросам настроек — обращения принимаются только в рабочее время.
09.06.2025